用户曝光时尚鲜花吧收款后不发货 要求退款拒绝

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　　   2016年2月16日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台，接到常先生对时尚鲜花吧的投诉称收款后不发货，要求退款不退。
　　　以下为用户向我们发来的求助信息：
　　本人于2月10日在​购买一束鲜花约定送货时间为2月14日送货。2月14日早上10点半卖家给我打电话说让去等着收货,结果等到下午四点未收到货,最后与卖家核实未收到货原因为卖家发货时收货电话写错，要求卖家退款,卖家不予退还。

(注：梁中同镇中心配图)

　　据了解， 时尚鲜花吧为北京韩建华尊时代商贸有限公司旗下所有。当前，在全国发展了4000多家加盟连锁店，分别服务于北京、上海、广州、杭州、南京、武汉、重庆、深圳等各大中小型城市。
　　据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。